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深圳市消委會發布11家奔馳經銷商口碑排行

2020年06月12日10:21   來源:中國消費者報

  在發布13家奧迪車經銷商的消費評價指數之后,深圳市消委會于6月4日再次發布汽車行業深圳地區11家奔馳品牌經銷商的消費評價指數。其中,排在前3名的分別是深圳市仁孚特力汽車服務有限公司、深圳市南方騰星汽車銷售服務有限公司、深圳市鵬峰汽車銷售服務有限公司。

  深圳市消委會依據2019年5月1日至2020年4月30日期間統計的消費評價指數,對深圳地區奔馳品牌11家經銷商進行排名,深圳奔馳經銷商的平均消費評價指數為5.31分。 這次發布的消費評價指數排名前三的是深圳市仁孚特力汽車服務有限公司(得分7.58)、深圳市南方騰星汽車銷售服務有限公司(得分7.00)、深圳市鵬峰汽車銷售服務有限公司(得分6.31)。

深圳市消委會汽車行業消費評價指數排行榜-深圳奔馳篇

  其中,深圳市仁孚特力汽車服務有限公司的消費評價指數得分最高,該司是經營15年的老店,在“成立年限”方面得分最高,“接單速度”方面得分最高,在投訴處理方面,該司和解成功率及調解成功率較高。

  消費評價指數排名第二的深圳市南方騰星汽車銷售服務有限公司在“接單速度”方面與第一名相比稍落后,“提出方案速度”方面得分較高,和解成功率、調解成功率較高。

  排名第三的深圳市鵬峰汽車銷售服務有限公司在“接單速度”方面及“提出方案速度”方面得分較高,和解成功率及調解成功率較前兩名相比低些。

  消費評價指數排名較為落后的是鵬星行汽車服務(深圳)有限公司(得分4.10)、深圳百匯之星實業有限公司(得分3.64)、深圳中升之星汽車銷售服務有限公司(得分3.61)。這3家企業的“接單速度”“提出處理方案速度”以及和解成功率方面得分較低,導致總體得分較低。

  深圳市消委會認為,消費者對品質的選擇,決定了經營者對產品和服務質量的追求。深圳市消委會將定期發布各行業的消費評價指數排行榜,綜合消費維權及消費評價實時數據,為消費者提供公正客觀的消費指引,讓消費更放心,鼓勵一批企業好品質承諾,暢通行業消費維權渠道,構建消費監督閉環,以消費者的選擇促進企業提升服務質量,拉動消費,推動各行業高品質發展,讓好企業和消費者最終都能成為溫暖消費活動的受益者。

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作者:黃劼

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